In den meisten Dienstleistungsunternehmen ergibt die Summe aller laufenden Projekte das Gesamtgeschäftsvolumen; d.h. das Betriebsergebnis setzt sich aus den Projekteinzelergebnissen zusammen. Dadurch ist eine erfolgreiche und ergebnisorientierte Unternehmensführung nur dann möglich, wenn die Definition, Steuerung, Analyse und das Controlling der erbrachten Leistungen von der Unternehmensebene auf die Projekt- und Prozessebene heruntergebrochen werden. Nur hierdurch können Fehler am Entstehungsort entdeckt und beseitigt sowie durch geeignete Maßnahmen vermieden werden. Für ein erfolgreiches Projektmanagement müssen unternehmensspezifische Instrumente definiert werden, wie z.B.:

• Projektstrukturpläne
• Projektberichte
  • Ressourcenberichte (Plan- und Istwerte über die Ressourcenbindung)
  • Terminberichte (Plan- und Istwerte über den Liefertermin)
• Projektcontrolling

Die Erstellung dieser Instrumente beinhaltet die folgenden Aufgabenbereiche:

1. Erfassen aller laufenden Projekte
2. Definieren von Verantwortlichkeiten und Benennen der Verantwortlichen
3. Etablieren von regelmäßigen Projektsitzungen
4. Erfassen aller Kompetenzen
5. Erfassen aller Ressourcen
6. Erarbeiten von Projektstrukturplänen
7. Definieren aller Anforderungen an das Projektmanagementsystem
8. Erarbeiten eines Phasenmodells für das Projektmanagement

Die Realisierung wird in folgende Stufen gegliedert:

1. Entwicklung eines unternehmensspezifischen Projektmanagementsystems
2. Schulung ausgewählter Mitarbeiter
3. Einführung und Begleitung bei der Etablierung des Systems
4. Unterstützung bei der Interpretation der ermittelten Daten/Kennzahlen

Nach der Realisierungsphase werden die Pläne und Erfüllungsgradealler Projekte transparent; dies bildet die notwendige Voraussetzung fürdie Einleitung und messbare Verfolgung von Optimierungsmaßnahmen zur effizienteren Projektabwicklung.

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